ارزیابی قابلیت یادگیری نرم‌افزار توسط کاربران: رویکردی کمّی و خودکار در ارزیابی

EasyChair Preprint 1827

Abstract

قابلیت استفاده یکی از ویژگی‌های مهم کیفیت نرم افزار است که در آن نحوه تعامل کاربران با نرم‌افزار مورد توجه  قرار می گیرد. ویژگی‌های مختلفی جهت ارزیابی قابلیت استفاده نرم افزار وجود دارند. یکی از این ویژگی‌ها، امکان یادگیری نحوه استفاده از نرم افزار توسط کاربران آن است. در این پژوهش، روشی کمّی و خودکار جهت ارزیابی قابلیت یادگیری نرم افزار توسط کاربران ارائه شده سپس از این روش، جهت ارزیابی قابلیت یادگیری یک نرم‌افزار تلفن همراه استفاده شده است. در این ارزیابی، معیارهای فعالیت‌های اضافه‌ کاربر، فعالیت‌های جاافتاده کاربر و تعداد خطا، بر اساس تاریخچه تعاملات کاربران با نرم افزار، طی سه هفته متوالی مورد بررسی قرار گرفته است. به منظور اجرای این بررسی، یک آزمایش تجربی طراحی شده و از 29 کاربر خواسته شده که سه هفته متوالی از قابلیت‌های مشخصی از نرم‌افزار استفاده نمایند.  داده‌های تعاملات کاربران با نرم‌افزار به صورت خودکار ثبت شده است. سپس، با استفاده از روش‌ فرآیند کاوی، میزان انحراف کاربران از نحوه مطلوب تعامل با نرم‌افزار، ارزیابی و میزان بهبود آن در طی هفته های مختلف تحلیل شده است

نتایج ارزیابی نشان می‌دهد، در نرم‌افزار موردنظر، با توجه به مقدار بدست آمده برای معیارها طی سه هفته، یادگیری نحوه موردانتظار اجرای برخی وظایف، در هفته دوم به میزانی می‌باشد که اجرای مجدد آنها در هفته سوم تاثیری بر یادگیری نداشته ‌است. همچنین، می‌توان دریافت، یادگیری نحوه موردانتظار اجرای برخی وظایف دیگر در طول سه هفته افزایش پیدا نموده است

Keyphrases: Process Mining, Quality, Usability, conformance checking technique, quantitative and automated evaluation, software

@booklet{EasyChair:1827,
  author    = {Mahla Sharani and Mohammad Ali Soleymani and Shiva Vafadar},
  title     = {Evaluating Learnability of software with Users: A Quantitative and Automated Approach to Evaluation},
  howpublished = {EasyChair Preprint 1827},
  year      = {EasyChair, 2019}}